Nedenstående Handelsbetingelser gælder for alle leverancer fra webshoppen Primavin.dk

Generelt:
Personer under 18 år kan ikke købe varer der indeholder alkohol, herunder vin og spiritus, hos Primavin.
Ved din accept af vores salgs og leveringsbetingelser, bekræfter du samtidig at du er over 18 år!

Leveringstidspunkt og transport: 
Levering af varer fra Primavin anses for sket, når kunden har fået varen udleveret.

Forsendelsen af vin sker enten med anerkendte transportører til privat-, eller til erhvervsadresse.
De oplyste forsendelsespriser gælder ved levering i Danmark, til brofaste øer.
Fragtprisen beregnes på baggrund af de bestilte vares vægt, og leveringsform. Prisen for fragt ligger i intervallet kr. 59,- til 375,-. Det præcise fragtbeløb vil altid fremgå af betalingsvinduet.

Ved levering til ikke brofaste øer beregnes prisen særskilt og oplyses for accept før afsendelse.

Såfremt du ikke kan være hjemme på leveringstidspunktet, har du mulighed for at vælge levering til anden adresse eller anføre i "Notatfeltet" at varen må stilles et angivet sted på adressen eksempelvis. "må sættes i carport". Skal vinen leveres til en etageejendom, leverer chaufføren kun til husets hoveddør. Vil du have vinen leveret til etagen, skal du skrive i "Notatfeltet" at "vinen skal bæres op" eller "sæt vin på måtte ved lejlighedens hoveddør". Det skal bemærkes, at disse anvisninger sker for købers egen risiko.

Risikoen for varerne: 
Risikoen for varer købt af Primavin overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

Fragtfri levering:
Ved køb for et beløb der overstiger den i webshoppen anførte grænse, leveres fragtfrit.
Fragtfrit gælder Danmark og kun de brofaste øer.

Reklamation:
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til: Primavin Logistik c/o Jetpak, Naverland 1c, 2600 Glostrup, Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet samt oplyse ordre nummer.  Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.

Købelovens regler gælder for varekøb, men ikke ydelser. Det betyder, at du som udgangspunkt ikke har 2 års reklamationsret på ydelser, f.eks. vinsmagningsarrangementer.
Men er du ikke tilfreds med ydelsen kan du naturligvis kontakte os på mail info@primavin.dk


Oplysning om klagemuligheder:
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte  Primavin, chv@primavin.dk . Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos Primavin til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk/

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr.
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@primavin.dk.

Pris og betaling:
I denne butik kan du bestille dine varer online og betale med VISAdankort, Visacard, Visaelectron, Maestro og Mastercard. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. 

Der opkræves ikke betalingsgebyr.
Alle priser i Primavin på web-adressen https://primavin.dk, er inkl. moms, og afgifter men ekskl. forsendelsesomkostninger.

Fortrydelsesret:
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.
 
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@primavin.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet:
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Ingen fortrydelsesret:
Disse aftaler kan ikke fortrydes: 
Aftaler om logi, dog ikke til beboelsesformål, transport af varer, biludlejning, forplejning eller fritidstilbud, når datoen eller perioden er aftalt. Dette gælder f.eks. bestilling af vinsmagninger.

Returnering:
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
 
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Leverancer på mere end 2 flasker, og/eller flasker der ikke er pakket i egnet forsendelsesemballage. 
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: kr. 375,-.

Varens stand, når du sender den retur:
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til: Primavin logistik c/o jetpak, Naverland 1c, 2600 Glostrup.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Standardfortrydelsesformular:
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Primavin
Sandbanken 26
4320 Lejre
E-mail: info@primavin.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)


Gyldighed:
Ovenstående betingelser er gældende for alle ordrer afgivet til Primavin.dk

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 09.05.2024